📦 Lieferung & Versand

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen. Die anschließende Lieferzeit beträgt:
  • Standardversand: 10-15 Werktage nach Versand (DHL/FedEx)
  • Kostenloser Versand: 15-25 Werktage nach Versand (EMS)
Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
  • Standardversand: 12,95 € – Schnell und zuverlässig mit DHL oder FedEx
  • Kostenloser Versand: Ab 50 € Bestellwert mit EMS
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit, außer nach Asien und in einige abgelegene Regionen aufgrund logistischer Herausforderungen.
Kann sich die Lieferzeit verzögern?
Ja, Lieferzeiten können je nach Jahreszeit, Wetterbedingungen und Zollabfertigung variieren. Während der Hauptwander- und Wintersaison kann es zu leichten Verzögerungen kommen.

💳 Zahlung & Bestellung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], falls Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten. Sobald die Bestellung versandt wurde, ist keine Änderung mehr möglich.

🔄 Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um ungetragene Artikel in originaler Verpackung zurückzugeben.
Was muss ich bei Rückgaben beachten?
  • Artikel müssen ungetragen sein
  • Originalverpackung muss vorhanden sein
  • Rücksendung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei Rückgaben aufgrund von Fehlern unsererseits übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei anderen Gründen trägt der Kunde die Rücksendekosten.

👕 Produkte & Größen

Welche Art von Outdoor-Bekleidung bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst hochwertige Outdoor-Bekleidung für jedes Abenteuer:
  • Daunenjacken, Winterjacken und Übergangsjacken
  • Funktionsunterwäsche und Sport-BHs
  • Softshell- und Hardshelljacken
  • Fleecejacken und Pullover
  • Outdoor Hemden und Multifunktionstücher
  • Zubehör wie Gürtel und Schals
Wo finde ich Größentabellen?
Größentabellen finden Sie auf den jeweiligen Produktseiten. Bei Unsicherheiten bezüglich der Größe empfehlen wir, eine Größe größer zu bestellen, da Outdoor-Bekleidung oft etwas schmaler ausfällt.
Sind die Jacken wasserdicht?
Unsere Hardshelljacken und Regenjacken sind speziell für schlechtes Wetter konzipiert und bieten ausgezeichneten Regenschutz. Die genauen technischen Spezifikationen finden Sie in den Produktbeschreibungen.

🏪 Über unseren Shop

Seit wann gibt es Jack Wolfskin Geschaft?
Seit 2025 sind wir Ihr zuverlässiger Partner für qualitativ hochwertige Outdoor-Bekleidung und -Ausrüstung.
Wo befindet sich Ihr Unternehmen?
Unsere Adresse lautet:
Neuhofstraße 79, Mönchengladbach, DE 72126
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung:
📧 Email: [email protected]
🏢 Adresse: Neuhofstraße 79, Mönchengladbach, DE 72126
Bereit für Ihr nächstes Abenteuer?
Stöbern Sie jetzt in unserem Sortiment und finden Sie die perfekte Ausrüstung für Ihre Outdoor-Erlebnisse!